Política de reembolso
Visando a sua total satisfação, possuímos uma Política de Trocas e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua necessidade com excelência e rapidez.
TROCAS
Serão aceitas as solicitações que cumpram todos os requisitos abaixo:
- Possuírem Nota Fiscal (DANFE) enviada junto com o item a ser trocado.
- Os produtos que estiverem com a etiqueta original fixada.
- Não tiverem odores, manchas, não tiverem sido lavadas e nem tenham indícios de uso ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente (isso classifica mal-uso da(s) peça(s)).
- Estiverem dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento em casos de devolução.
- Estiverem dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento em casos de troca.
Observação: Descontos promocionais não se aplicam em processos de troca.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO:
Informamos que conforme o Artigo 26 do CDC, o prazo para contato sobre produtos com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento da compra. Caso você receba algum produto que apresente avaria ou defeito, a solicitação de troca deverá ser feita via SAC através de e-mail com imagens do defeito indicado para a realização de uma pré-análise. Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada.
FORMAS DE REEMBOLSO E TROCA
Atenderemos as solicitações com as seguintes opções:
- VALE-TROCAS (validade de 30 dias após o envio do código).
- Reembolso (Através da ação de estorno de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra).
- Transações realizadas através de boleto bancário só serão estornadas para contas da mesma titularidade da compra.
PRAZOS
O prazo para darmos seguimento na sua troca é de 7-10 dias úteis, após a chegada do seu pacote em nosso CD. Os prazos informados podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Importante: Apenas realizamos trocas do mesmo produto (modelo, cor, etc.) podendo escolher um novo tamanho, exceto para casos de defeitos e envios incorretos de produtos.
DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS
Estamos sempre à disposição em todos os canais de atendimento, para esclarecimento de dúvidas e suporte em possíveis dificuldades na realização dos processos.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
Loja BDrum
Caixa Postal 1306, Rua Aguapeí, 1238
16025-970
Araçatuba/SP
Insta: @bdrumstore
Email: bdrum.store@gmail.com